Гарантийный отдел

У Вас по каким-то причинам не работает техника? Если Вы привыкли экономить своё время, то Вам просто нужно связатся с нами по телефону (812) 327-0779(92) и спросить специалистов Гарантийного отдела. Далеко не во всех случаях при неисправной работе требуется ремонт техники, вполне возможно, что причину можно устранить удалённо.

В случае если оборудование не имеет собственного сервисного центра производителя (это комплектующие к компьютерам и другие товары, на которые компания Дельтакод дает свою гарантию),и неисправность выявлена, Вы можете напрямую обратиться в гарантийный отдел или к Вашему менеджеру для решения данного вопроса.

Как правило, неисправное оборудование данной категории, при наличии на складе аналогичного, меняется оперативно. В иных случаях Вы можете получить на время гарантийного ремонта аналог сходный по характеристикам.

Если оборудование имеет собственный сервисный центр, у Вас на руках имеется гарантийный талон (за некоторыми исключениями, например, компания Hewlett Packard, Epson и еще несколько компаний не используют гарантийные талоны, а в сервис-центрах оборудование сверяется по серийным номерам). В этом случае Вы можете позвонить в наш гарантийный отдел для выявления неисправности, ремонт данного оборудования компанией Дельтакод не осуществляется. Мы можем помочь Вам в доставке неисправного оборудования от Вас в сервис – центр и обратно. Данная услуга для наших постоянных клиентов бесплатна.

Сроки гарантийного ремонта сервис центрами производителей устанавливаются ими самими, поэтому мы не в состоянии повлиять на скорость ремонта оборудования в сервис центрах.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Компания "Дельтакод", предлагает своим партнерам подписать договор на обслуживание. После подписания договора, Вы получаете условия ( в том числе гарантийные ) значительно отличающиеся от стандартных.

Срок нахождения гарантийной техники в ремонте произведенной в компании, или приобретенной в ней, но не имеющей сервис центра составляет не более 10 рабочих дней. В данном случае возможно проведение гарантийного ремонта у заказчика силами инженерной службы компании.

По взаимной договоренности допускается оперативная замена комплектующих в момент обращения с неисправностью (комплектующие приобретенные отдельно и имеющие отдельный гарантийный талон, или в составе системного блока).

Техника, приобретенная в компании Дельтакод, и имеющая свои сервис центры, не ремонтируется на ее территории, но может быть отвезена силами компании в сервис-центр от производителя. Она должна быть снабжена оригинальным гарантийным листом от производителя. В последнем случае срок нахождения изделия в ремонте (от назначенного сервис центром) увеличивается на 10 рабочих дней.

Компания предоставляет 10% скидку на заправку картриджей (купленных отдельно и в наборе с принтерами, копировальными аппаратами и т.д). Заправка производится на территории Дельтакода, или является выездной на основе постоянного договора, на территории компании заказчика.

Техническое обслуживание

Наша компания может предложить Вам техническое обслуживание всего парка техники от серверов до принтеров и специальных устройств. Стоимость обслуживания будет зависеть только от количества оборудования принятого на обслуживание или от конкретно поставленной задачи. Почасовая оплата технического обслуживания в нашей компании отсутствует. Расчетным сроком по обслуживанию является месяц. Стоимость решения конкретной задачи обсуждается на месте.